4月16日，京东外卖渠道因访问量激增呈现时间短体系反常，导致部分用户无法正常阅读商品信息和下单。这一事情敏捷引发网友热议，"京东外卖崩了"论题登上微博热搜第一。京东方面随后作出回应，表明体系已全面康复，并将发放10万张优惠券作为补偿。
流量达平常4倍导致体系反常
京东发布补偿办法
4月16日正午，多位用户反应京东外卖页面呈现"网络恳求失利"提示，无法检查商品信息。网友晒出的截图显现，部分用户在测验下单时遇到了体系过错。
京东外卖官方微博在当天下午发布声明，解说称此次反常是因为"百亿补助"活动过于火爆，渠道流量激增，到达了平常的4倍，这才导致体系呈现了不到20分钟的时间短反常，影响了用户下单。现在现已紧迫修正了问题，服务现已全面康复。京东外卖表明，为此真挚致歉，后续必定继续优化服务保证！
为表达抱歉，京东宣告将额定发放10万张"满15减10"的百亿补助优惠券。用户可翻开京东App查找"外卖加餐"收取。
京东外卖的"百亿补助"活动于4月11日全面上线，供给最高20元的外卖补助，每天发放10万张"百亿补助金券"，分别在早10点和晚8点开抢。
刘强东曾内部要求
净利润不超越5%
近来流出的刘强东2024年内部说话视频显现，京东创始人对外卖事务提出了严格要求："我给京东外卖定一条规则，京东外卖永久赚的净利润不允许超越5%。超越5%，我要处置人的。"刘强东表明，这是为了束缚渠道的挣钱才干和愿望。
刘强东在说话中还批评了其他外卖渠道扣点过高的问题，以为这导致餐厅为了生计不得不降低质量，特别是食品安全方面的规范。
京东外卖近期开展迅猛
能否构成商场主导
据京东4月15日发表的数据，其质量外卖订单量当日将超越500万单。京东着重，因为其外卖均来自质量堂食餐厅，商品交易总额(GMV)比"鬼魂外卖"(指无实体店的外卖)1000万单还大。
京东外卖自2025年2月11日正式上线以来开展敏捷。渠道许诺在2025年5月1日前入驻的商家全年免佣钱，而且长时间佣钱率不超越5%。3月20日，京东宣告已与超10000名全职骑手签署劳动合同，并逐渐执行五险一金交纳作业。4月15日，京东表明因秒送事务开展敏捷，本季度将再接收不低于5万名全职外卖员。
此次体系反常事情产生在京东外卖快速扩张的布景下。尽管京东外卖开展敏捷，但在我国外卖商场仍难以撼动美团和饿了么的主导地位。电商分析师指出，外卖渠道日单量一般需求到达500万以上才干完成盈亏平衡，京东外卖在短短两个多月内到达这一水平成绩显著，但仍处于大额补助阶段。
京东外卖着重其"质量外卖"定位，要求入驻商家有必要是有实体门店的堂食餐厅，并对商家在第三方渠道的评分有要求，以此差异于被媒体称为"鬼魂外卖"的无实体店外卖。
此次事情也引发了用户对外卖渠道体系稳定性的评论。大都用户对京东的快速响应和补偿办法表明认可，但也有用户主张渠道应提早做好体系扩容预备，以应对促销活动期间或许呈现的流量顶峰。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端修改 张雨鑫 归纳收拾自汹涌新闻、极目新闻、九派新闻、大象新闻、深圳晚报、秀洲新闻网等）